Tilaus- ja toimitusehdot

METROPOLILAB OY – VERKKOKAUPAN EHDOT

1 Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät MetropoliLab Oy:n (y-tunnus 2340056-8, Viikinkaari 4, 00790 Helsinki, jäljempänä ”MetropoliLab”) kuluttajaverkkokauppaa (”Verkkokauppa”) koskevat ehdot.

Näitä ehtoja sovelletaan Verkkokaupan tilauksiin, kun tilauksen tekijänä toimiva kuluttaja (”Asiakas”) tilaa MetropoliLabin palveluja Verkkokaupasta. Näitä ehtoja sovelletaan myös silloin, kun Asiakas maksaa itse noutamansa tuotteen Verkkokaupan kautta. Näitä ehtoja ei sovelleta yritysasiakkaiden tekemiin Verkkokaupan tilauksiin.

Verkkokaupasta tilattaviin palveluihimme kuuluvat rengaskaivovesitutkimukset, porakaivovesitutkimukset sekä kaivoveden mikrobiologisen laadun tutkimukset.

2 Henkilötiedot ja niiden käyttö

Henkilötietojen keräämisestä ja niiden käytöstä on kerrottu lisää MetropoliLabin tietosuojaselosteessa (www.metropolilab.fi/fi/tietosuojaseloste).

3 Palvelun sisältö

MetropoliLab tarjoaa Asiakkaille Verkkokaupasta ostettavaksi erilaisia kaivovesien tutkimuspaketteja. MetropoliLab lähettää Asiakkaan Verkkokaupasta tehdyn tilauksen jälkeen tutkimukseen kuuluvan testipaketin Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas voi myös itse noutaa haluamansa palvelun testipaketin MetropoliLabin palvelupisteiltä (kaikki palvelupisteemme löytyvät osoitteesta www.metropolilab.fi). Testipaketti sisältää tyhjiä näytepulloja, ohjeet näytteen ottamiseen sekä näytelähetteen (yhdessä ”Testipaketti”).

Asiakkaan tilaaman tutkimuksen tekeminen edellyttää, että Asiakas itse ottaa pyydetyt näytteet ja lähettää ne MetropoliLabille käyttäen MetropoliLabin lähettämän Testipaketin sisältämiä näytepulloja sekä näytelähetettä.

Veden laatua arvioidaan vain tutkittujen ominaisuuksien perusteella. Tutkimuksen ulkopuolelle jäävät ominaisuudet vaikuttavat myös veden laatuun.

3.1 Tutkimuksen tilaaminen

Asiakas voi tilata Verkkokaupasta tiettyä tutkimusta koskevan tutkimuspaketin, joka sisältää Testipaketin lähettämisen Asiakkaalle, Asiakkaan lähettämien näytteiden analysoinnin sekä tulosten ilmoittamisen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tutkimuksen suorittaminen edellyttää, että Asiakas itse ottaa vaaditut näytteet tutkittavasta vedestä ja lähettää ko. näytteet MetropoliLabille yhdessä täytetyn näytelähetteen kanssa. Kun asiakas on tilannut ja maksanut tutkimuspaketin, MetropoliLab lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen.

Näytelähetteessä Asiakkaalla on vielä mahdollisuus tilata lisäpalveluita ja muita tutkimuksia, kuin tilausvahvistuksessa mainittu Asiakkaan tilaama tutkimuspaketti. Mikäli Asiakas näytelähetteellä tilaa muita tutkimuksia/lisätutkimuksia, on Asiakas vastuussa kyseisten lisätutkimusten näytelähetteellä mainituista kustannuksista, jotka laskutetaan erikseen. Tutkimusten hinnat on esitetty Verkkokaupan lisäksi Testipaketin mukana olevassa näytelähetteessä.

3.2 Näytteiden lähettäminen

Jotta MetropoliLab pystyy tekemään Asiakkaan tilaaman tutkimuksen, tulee Asiakkaan lähettää Testipaketin sisältämät näytepullot näytteineen sekä täytetty näytelähete MetropoliLabille. Näytteidenotto suositellaan tehtäväksi alkuviikosta ja näytteet tulee lähettää MetropoliLabille näytteenottopäivänä. Mikäli näytteitä ei lähetetä näytteenottopäivänä, MetropoliLab voi Asiakkaan pyynnöstä lähettää Asiakkaalle uuden Testipaketin. Yli 24 tuntia näytteenoton jälkeen lähetettyjen näytteiden tulos ei ole luotettava, eikä MetropoliLab tästä syystä vastaa näiden näytteiden tulosten oikeellisuudesta.

Testipaketin mukana tulleiden näytepullojen postimaksu on valmiiksi maksettu, kun näytepullot lähetetään Postin kautta. Näytepullot voi toimittaa myös muutoin MetropoliLabin toimitiloihin osoitteeseen Viikinkaari 4, 00790 Helsinki tai sovittuihin viranomaisten toimipisteisiin, jotka on lueteltu internetsivuillamme www.metropolilab.fi. Mikäli Asiakas käyttää muuta toimitustapaa kuin Postia, vastaa Asiakas itse näytteiden toimittamisesta aiheutuneista kustannuksista.

4 Hinta ja maksaminen

Tutkimuspaketin kulloinkin voimassa oleva hinta ilmoitetaan Verkkokaupassa kyseisen tutkimuspaketin kohdalla. Asiakkaan tilaaman tutkimuspaketin hinta on se, joka on esitetty Verkkokaupassa sinä päivänä, kun tilaus on tehty. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron sekä toimitusmaksun. Tutkimuspaketti maksetaan tilauksen yhteydessä Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelua käyttäen.

5 Toimitus

MetropoliLab toimittaa Testipaketin Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Asiakkaan valitsemaa toimitustapaa käyttäen. Toimitustapoina Verkkokaupassa ovat Postin kuljetus tai Testipaketin nouto MetropoliLabin toimitiloista osoitteesta Viikinkaari 4, 00790 Helsinki. Asiakas on vastuussa näytepullojen lähettämisestä takaisin MetropoliLabille kohdan 3.2 mukaisesti. Testipaketti toimitetaan viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilauksen toimitustavaksi on valittu nouto MetropoliLabin asiakaspalvelusta, voi Testipaketin noutaa tilauksen teon jälkeen laboratorion aukioloaikoina (ma-pe klo 8-16).

Tutkimuksen arvioitu valmistumisaika on 2-4 viikkoa siitä, kun Asiakkaan lähettämät näytepullot ja näytelähete ovat saapuneet MetropoliLabille.

6 Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaamansa tutkimuspaketti ilmoittamalla siitä MetropoliLabille kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen metropolilab@metropolilab.fi viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

MetropoliLabilla on kuitenkin oikeus aloittaa tutkimuksen suorittaminen ennen peruuttamisajan päättymistä, kun Asiakkaan lähettämät näytepullot yhdessä Asiakkaan allekirjoittaman näytelähetteen kanssa saapuvat MetropoliLabille. Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilaamansa tutkimuksen sen jälkeen, kun MetropoliLab on jo aloittanut Asiakkaan lähettämien näytteiden tutkimisen, Asiakas on vastuussa MetropoliLabille peruuttamiseen asti aiheutuneista kuluista.

7 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos erimielisyyttä koskevaa asiaa ei saada ratkaistua osapuolten välisin neuvotteluin, Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) tai toimivaltaisen käräjäoikeuden ratkaistavaksi.